Se encarga del estudio de una problemática social específica  que afecta a un determinado grupo de personas que requiere solución. Según Blaxter, Hughes y Tight, (2000) “es un método idóneo para emprender cambios en las organizaciones”. De igual forma, Bell (2005) señala, “es usada por aquellos investigadores que han identificado un problema en su centro de trabajo y desean estudiarlo para contribuir a la mejora.

Arias (2012) explica “el marco metodológico es el conjunto de pasos, técnicas y procedimientos que se emplean para formular y resolver problemas” (p.16). Es decir, se refiere al conjunto de técnicas conocidas que van a colaborar con la realización de la investigación, proporcionando confiabilidad al resultado final de la investigación. 

En función del estudio, la presente investigación es de campo, enfocado en el paradigma cualitativo, apoyada en fuentes documentales, a partir de las cuales se construyen los fundamentos teóricos que dan sustento al estudio, se utilizó el paradigma cualitativo fenomenológico interpretativo, hermenéutico, en el análisis del marco que determina el presente estudio es pertinente aclarar lo expuesto por Ruiz (1998) quien afirma

 El paradigma comprende la manera de hacer ciencia, adoptada por la comunidad científica, en un momento histórico determinado; es decir, supone un conjunto de ideas, creencias y estructuras conceptuales que permiten interpretar la realidad; una manera o método particular de indagar dicha realidad y un conjunto de problemas específicos susceptibles de ser investigados (p. 2).